Questions Réponses / FAQ

Si vos questions ne correspondent pas à celles ci-dessous, alors, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire !

Où vous situez-vous? Avez-vous un magasin ?

Nous n’avons pas de salon de vente physique. Nous sommes basés en France région Haute Savoie. Nos produits sont principalement vendus en ligne www.graceluxuryhairboutique.com Assurez-vous de nous suivre sur Instagram @Graceluxuryhair ou facebook @Graceluxuruhair pour découvrir nos dernières collections.

Est-il possible d’acheter autrement qu’en ligne ?

Oui, vous avez également la possibilité de nous contacter via d’autres plateformes pour passer vos commandes. L’envoi est toujours réalisé après réception du paiement. Pour ceux domiciliés dans les régions de d’Evian les bains, vous avez la possibilité de nous visiter en personne.

Combien de temps faut-il pour être livré ?

12 jours après commande des modèles de perruques standard. 14 jours pour les modèles de perruques personnalisées.

Délais de livraison des mèches en France ?

3 jours selon la disponibilité du stock. 7 jours pour les autres pays Européens selon la disponibilité du stock.

D'où viennent les cheveux Graceluxuryhair ?

Tous les produits Graceluxuryhair sont fabriqués à partir de cheveux humains vierges. En provenance de la Birmanie et de l’Inde.

Combien de temps durent nos cheveux ?

Les confections GraceLuxuryHair dureront jusqu’à 8 ans et plus avec un entretien et des soins appropriés. Car nos cheveux sont des cheveux humains vierges à 100%, ils répondent vraiment à la façon dont vous les soignez. Avec un traitement et une manipulation constants, vos cheveux dureront longtemps cependant, tous les cheveux sont sujets à un peu de perte et s’emmêlent. Nous vous recommandons de ne jamais faire une décoloration sur les cheveux qui ont déjà subi une première décoloration. N'oubliez pas que, tout comme vos propres cheveux, nos cheveux Grace Luxuryhair ont besoin de beaucoup d'humidité, mais ils ne réagissent pas bien aux produits à forte teneur en alcool, trop d’huile, de graisse ou de gel ! Avec de bons produits, un simple régime de co-lavage fera très bien l'affaire. Graceluxuryhairboutique vous propose également une gamme de produits d’entretiens. Suivez-nous sur facebook et instagram pour en apprendre davantage.

Faites-vous les soldes?

Oui! GraceLuxuryHair propose périodiquement des promotions spéciales, des réductions et / ou des ventes flash. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être le premier à le savoir! Et assurez-vous de nous suivre sur Instagram & Facebook @Graceluxuryhair, pour que vous ne manquiez jamais une offre.

Politique de Retour !

Les retours ne sont en principe pas acceptés, sauf des cas particuliers tels que la perte abondante de cheveux dès le premier lavage. Dans ce cas-ci, nous procéderons à un échange et non à un remboursement. Les perruques retournées seront détruites car nous veillons à conserver la confiance de nos clients ainsi que les normes d'hygiène.